Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu CaptainParts
účinné od 10. října 2026
1. Úvodní ustanovení a totožnost prodávajícího
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu **CaptainParts** na adrese [www.captainparts.cz](https://www.captainparts.cz) (dále jen „e-shop“).
1.2 Prodávajícím je:
EVEROPROJEKT s.r.o.
IČ: 05547393
DIČ: CZ05547393
sídlo: U Mlékárny 143, 751 11 Radslavice, Česká republika
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 69734
e-mail: info@traktorcaptain.cz
telefon: +420 733 712 899
(dále jen „Prodávající“).1.3 Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
1.4 **Spotřebitelem** je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. **Podnikatelem** je Kupující, který zboží pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání (dále jen „B2B Kupující“). O zařazení nerozhoduje pouze uvedení IČO, ale skutečný účel nákupu.
1.5 Ustanovení označená jako spotřebitelská se použijí pouze na Spotřebitele. Článek 8 obsahuje zvláštní pravidla pro B2B Kupující. Kde není uvedeno jinak, platí ostatní ustanovení pro oba typy Kupujících. Kogentní práva Spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
1.6 Je-li s B2B Kupujícím uzavřena rámcová, distribuční nebo jiná individuální smlouva, má její odchylné ujednání přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Zboží, katalogové údaje a kompatibilita dílů
2.1 E-shop se zaměřuje zejména na náhradní díly, sestavy, příslušenství a související zboží pro stroje Captain. Hlavní vlastnosti zboží, cena a dostupnost jsou uvedeny u příslušného produktu.
2.2 Pro správný výběr dílu jsou rozhodující zejména katalogové číslo nebo PN, model stroje, provedení, výrobní série a technický popis. Nákresy sestav, pozice dílu a fotografie slouží k identifikaci a orientaci. Pokud si Kupující není kompatibilitou jistý, měl by před objednáním kontaktovat Prodávajícího a uvést dostupné identifikační údaje stroje.
2.3 Prodávající odpovídá za správnost informací, které o zboží výslovně uvedl. Kupující však odpovídá za správnost údajů o stroji a požadovaném dílu, které Prodávajícímu poskytne. B2B Kupující posuzuje vhodnost dílu také s odbornou péčí odpovídající své činnosti.
2.4 Barevné podání a drobné nepodstatné vzhledové odlišnosti fotografie mohou záviset na použitém zařízení nebo na výrobní sérii. Tím nejsou dotčeny sjednané vlastnosti zboží ani práva z vadného plnění.
2.5 Montáž bezpečnostně nebo technicky významných dílů musí být provedena osobou s odpovídající odborností a v souladu s pokyny výrobce. Nesprávná montáž, použití nekompatibilního dílu, neodborný zásah nebo použití v rozporu s určením může způsobit poškození zboží nebo stroje a může vyloučit odpovědnost Prodávajícího za takto způsobenou vadu; tím nejsou dotčena práva z vady, kterou zboží mělo při převzetí.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní požadované údaje, zvolí nabízený způsob dopravy a platby a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah. Do odeslání může zadané údaje a položky opravovat.
3.2 Objednávka je odeslána tlačítkem, které Kupujícího jednoznačně upozorňuje, že objednávka zahrnuje povinnost platby. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky. Pouhé automatické oznámení, že objednávka dorazila do systému, není přijetím objednávky, pokud je tak v oznámení výslovně uvedeno.
3.4 Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její doplnění nebo ověření, zejména při nejasné kompatibilitě, nestandardním množství, zjevné technické chybě ceny nebo nedostupnosti zboží. Pokud objednávku nelze přijmout, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí již přijatou platbu.
3.5 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Smlouva není veřejně přístupná; její obsah tvoří objednávka, potvrzení objednávky, tyto obchodní podmínky a případná individuální ujednání. Kupující obdrží potvrzení a podmínky v textové podobě na zadaný e-mail.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny pro Spotřebitele jsou uváděny včetně DPH a dalších povinných daní a poplatků, není-li u konkrétní nabídky jasně uvedeno jinak. B2B ceny mohou být zobrazeny také bez DPH; před odesláním objednávky je vždy uvedena celková částka a příslušná DPH.
4.2 K ceně zboží se připočte cena zvoleného způsobu dopravy a případný poplatek za platební metodu. Všechny tyto částky jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky; u individuálně naceněné nadměrné dopravy se postupuje podle článku 5.6.
4.3 Kupující může použít platební metody, které e-shop aktuálně nabídne v košíku, zejména platbu převodem, dobírkou nebo hotově při osobním odběru. Konkrétní dostupnost metody může záviset na způsobu dopravy, hodnotě objednávky a typu zákaznického účtu.
4.4 Při platbě převodem je Kupující povinen uhradit částku ve lhůtě a s identifikačními údaji uvedenými v platebních pokynech. Do připsání platby nemusí být zboží odesláno. Nebude-li platba provedena ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může Prodávající od smlouvy odstoupit.
4.5 Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Kupující s touto formou souhlasí.
5. Doprava, osobní odběr a převzetí
5.1 Prodávající dodává zboží na území České republiky způsoby nabízenými v košíku. Podle aktuálního nastavení e-shopu může jít zejména o doručení na adresu, do výdejního místa nebo boxu a o osobní odběr. Konkrétní dopravce, cena a případná omezení jsou uvedeny před odesláním objednávky; pro individuálně naceněnou nadměrnou dopravu platí článek 5.6.
5.2 Předpokládaný termín odeslání nebo dodání je uveden u zboží, v košíku nebo v potvrzení objednávky. Není-li se Spotřebitelem ujednáno jinak, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
5.3 Spotřebitel nabývá vlastnické právo a přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží. Zvolí-li si bez nabídky Prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci. Pro B2B Kupující platí článek 8.
5.4 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav obalu a případné viditelné poškození zaznamenat s dopravcem nebo zásilku odmítnout. Neprovedení této kontroly samo o sobě nezbavuje Spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
5.5 Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Pokud Kupující bez právního důvodu zásilku nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených a prokázaných nákladů na dopravu, vrácení a případné nové odeslání. Spotřebitel může své právo na odstoupení uplatnit způsobem podle článku 6.
5.6 U zboží označeného jako atypické pro dopravu a při volbě „Nadměrná zásilka – cena dopravy ke schválení“ není doprava zahrnuta v částce objednávky. Případná zobrazená částka 0 Kč neznamená dopravu zdarma. Prodávající stanoví cenu dopravy individuálně podle hmotnosti, rozměrů zásilky a místa doručení a sdělí ji Kupujícímu před přijetím objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až po výslovném schválení ceny dopravy Kupujícím a následném potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím. Automatické oznámení o doručení takové objednávky do systému není jejím přijetím ani výzvou k úhradě. Zboží i doprava se hradí až po schválení přepravného a obdržení platebních pokynů. Schválená doprava bude vyúčtována samostatným dokladem a nemusí být dodatečně vložena do částky objednávky. Bez souhlasu Kupujícího nebude účtována. Pokud Kupující cenu dopravy neschválí, může objednávku bezplatně zrušit; případná přijatá platba bude vrácena.
6. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
6.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u objednávky rozdělené do více dodávek ode dne převzetí poslední dodávky, části nebo kusu.
6.2 K zachování lhůty stačí, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné oznámení o odstoupení, například na e-mail [info@traktorcaptain.cz](mailto:info@traktorcaptain.cz) nebo na adresu sídla Prodávajícího. Může použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné.
6.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Zboží se neposílá na dobírku. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštovní cestou, bude odhad nákladů na vrácení sdělen před uzavřením smlouvy.
6.4 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení proběhne stejným způsobem jako původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6.5 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které přesahuje seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží způsobem obvyklým v kamenné prodejně. Montáž, provozní použití nebo znečištění dílu může podle okolností hodnotu snížit, samo o sobě však automaticky neruší právo na odstoupení.
6.6 Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků Spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Za takové zboží se nepovažuje běžný katalogový díl pouze proto, že jej Prodávající objednal u svého dodavatele až po přijetí objednávky.
7. Práva Spotřebitele z vadného plnění a reklamace
7.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, je vhodné k dohodnutému i obvyklému účelu a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.3 Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
7.4 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží či v přiměřené době. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
7.5 Práva z vadného plnění nevznikají u běžného opotřebení, vady způsobené Kupujícím, neodbornou montáží, nesprávnou údržbou, přetížením, havárií, použitím v rozporu s určením nebo použitím dílu pro nekompatibilní stroj, jestliže příčina vady nespočívala ve zboží či v nesprávné informaci Prodávajícího.
7.6 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, poštou nebo osobně u Prodávajícího. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, označení zboží nebo PN, popis vady, okamžik jejího projevení a požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie, jsou-li užitečné. Doklad o koupi lze nahradit jiným věrohodným prokázáním nákupu.
7.7 Prodávající při uplatnění reklamace vydá písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji Spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
7.8 Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne potřebnou součinnost, zejména umožní zboží přezkoumat.
7.9 Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
8. Zvláštní ustanovení pro B2B Kupující a velkoobchodní partnery
8.1 Na B2B Kupující se nepoužijí ustanovení určená výhradně Spotřebitelům, zejména právo odstoupit do 14 dnů, spotřebitelská dvouletá doba pro vytknutí vady, domněnka vady při převzetí a třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace. Vrácení bezvadného zboží B2B Kupujícím je možné pouze po předchozí dohodě s Prodávajícím.
8.2 Velkoobchodní ceny, individuální slevy, minimální odběry, úvěrové limity, splatnost a dodací podmínky se řídí zákaznickým účtem, potvrzenou objednávkou nebo rámcovou smlouvou. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná ve lhůtě uvedené na faktuře nebo v platebních pokynech.
8.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na B2B Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody přechází převzetím zboží; je-li zboží odesíláno B2B Kupujícímu, přechází nebezpečí škody předáním prvnímu dopravci k přepravě, pokud individuální ujednání nestanoví jinak.
8.4 B2B Kupující zboží podle možností prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství. Zjevné vady oznámí Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po prohlídce; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy. Neoznámí-li B2B Kupující vadu včas a Prodávající opožděnost namítne, nemusí mu soud právo z vadného plnění přiznat.
8.5 Práva B2B Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a povahou porušení smlouvy. Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, pokud ji Prodávající nebo výrobce výslovně poskytne.
8.6 B2B Kupující odpovídá za odborné ověření kompatibility podle PN, modelu, provedení a výrobní série a za odbornou montáž. Poskytne-li Prodávajícímu neúplné nebo nesprávné identifikační údaje, nese náklady a rizika nesprávného výběru; to neplatí, pokud nesprávný výběr způsobil Prodávající chybnou radou navzdory úplným a správným údajům.
8.7 Při prodlení B2B Kupujícího s peněžitým plněním má Prodávající právo na zákonný úrok z prodlení a zákonnou náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Prodávající může do úhrady splatných závazků pozastavit další neuhrazené dodávky.
8.8 V rozsahu dovoleném právními předpisy Prodávající u B2B vztahů neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu ani za ušlý zisk a jeho souhrnná odpovědnost za škodu související s jednou dodávkou je omezena výší ceny dotčeného zboží bez DPH. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde odpovědnost nelze platně omezit.
9. Komunikace, stížnosti a ochrana osobních údajů
9.1 Prodávající komunikuje s Kupujícím zejména prostřednictvím e-mailu a údajů uvedených v objednávce. Kupující je povinen uvést správné kontaktní a doručovací údaje a jejich změnu oznámit bez zbytečného odkladu.
9.2 Podněty a stížnosti lze zasílat na [info@traktorcaptain.cz](mailto:info@traktorcaptain.cz). Prodávající je vyřídí bez zbytečného odkladu a o výsledku Kupujícího informuje.
9.3 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných podmínkách ochrany osobních údajů na e-shopu.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1 Vznikne-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
web: www.coi.gov.cz
informace a elektronické podání: www.adr.coi.cz10.2 Návrh se podává zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel poprvé uplatnil u Prodávajícího právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení se nevztahuje na spory mezi podnikateli.
10.3 Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena; tyto obchodní podmínky proto na nefunkční platformu neodkazují.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a ve vztahu ke Spotřebiteli také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště, jsou-li použitelné.
11.2 Případná neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije zákonná úprava.
11.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna již uzavřenou smlouvu bez dohody stran nemění.
11.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. října 2026.
__________________________________________
Příloha: vzorový formulář pro odstoupení Spotřebitele od smlouvy
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
EVEROPROJEKT s.r.o., U Mlékárny 143, 751 11 Radslavice
e-mail: info@traktorcaptain.czOznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:
........................................................................................................
Číslo objednávky: ..................................................................................
Datum objednání: .................................. Datum převzetí: ..................................
Jméno a příjmení Spotřebitele: ..................................................................
Adresa Spotřebitele: ................................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz (pouze pokud je vhodné): ..............................................
Datum: .............................................
Podpis Spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):
........................................................................................................